Política de reembolso
Política de devoluciones – Salsas del Mundo
En Salsas del Mundo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones:
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Para poder aceptar la devolución:
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en perfecto estado
- Debe conservar su embalaje original
- Es necesario aportar el comprobante de compra
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a:
info@salsasdelmundo.es
Una vez aprobada, deberás enviar el producto a:
Av. Comunidad Valenciana, APR3
03502 Benidorm (Alicante), España
Importante: No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Recomendamos utilizar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.
Productos que no admiten devolución
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos alimentarios abiertos o manipulados
- Productos perecederos
- Artículos personalizados o bajo pedido
- Tarjetas regalo
Incidencias, daños o errores
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si detectas algún problema, como producto dañado, error en el pedido o falta de artículos, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a:
Es necesario incluir fotografías del estado del paquete y del producto.
Pasado este plazo, no podremos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
- Si procede, se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra
- El plazo es de hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactar con nosotros en:
Consideraciones adicionales
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico indicado anteriormente.