Política de envío
Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España:
- Península
- Islas Baleares
Actualmente no realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
- Península: 24 a 48 horas laborables
- Islas Baleares: hasta 72 horas laborables
Estos plazos pueden variar ligeramente en función de la empresa de transporte y circunstancias externas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Las condiciones generales son:
- Envío estándar: 5,95 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.
Incidencias en la entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.
Si detectas cualquier problema con la entrega (retrasos, daños o errores), debes comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a:
Intentos de entrega y pedidos no entregados
Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario u otros motivos imputables al cliente:
- La agencia realizará uno o varios intentos de entrega
- El pedido podrá quedar en un punto de recogida o ser devuelto
En caso de devolución por causas ajenas a Salsas del Mundo, los gastos de envío y devolución podrán ser descontados del importe a reembolsar.
Responsabilidad
No nos hacemos responsables de retrasos derivados de:
- Circunstancias ajenas a nuestro control
- Incidencias logísticas de la empresa de transporte
- Direcciones incorrectas o incompletas
No obstante, haremos todo lo posible para solucionar cualquier incidencia lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactar con nosotros en: